国家邮政局:集中清理整顿快递末端服务违规收费

国家邮政局:集中清理整顿快递末端服务违规收费

【原标题】国家邮政局:针对快递着末办事违规免费集中开展清算整理

针对快递着末违规免费情况,国家邮政局相干
负责人1日默示,这违反了邮政业法律法规和快递办事标准、损害了用户合理利益、增加了用户累赘。8月份要集中开展违规免费清算整理事情,并构成
常态化办理。

据介绍,消费者遇到快递着末违规免费的情况,可拨打省会区号+12305举行投诉,各级邮政业申诉核心将接听消费者电话及投诉问题线索举行单独记录,并移交邮政办理部门,邮政办理部门将实时调查措置;现实清楚、证据充分的,将以零容忍的立场坚定催促
企业整改。

国家邮政局相干
负责人默示,今年4月,国家邮政局在全国规模开展了快递着末办事违规免费整改事情,违规免费现象得到一定程度遏制,但部分地区特别是中西部乡村地区,快递着末网点违规免费情况依然存在。要通过此次清算整理事情,坚定遏制和根绝违规免费行为的发生,深入鞭策“快递下乡”工程晋级,助力国家“乡村振兴”计谋,保护
广大人民群众的切身利益。

当前违规免费及不合理运营行为主要表示为:在送达环节以超派送规模或运营困境为由,强行向收件人加收快件送达费;收件人自取快件时,无合理理由向收件人额定收取保管费;未经收件人同意,快件搁置到乡镇网点或其余代收点,不按约定名址送达到人。

国家邮政局要求,各快递企业总部要尊重市场规律,不断健全快递着末办事网络。在与电商配合中不得超越实际办事能力许诺派送规模和深度,增强格式合同办理和价格办理。在着末送达过程中,除经与收件人协商同意其余送达方式外,应当依法将快件送达到约定的收件地点。统筹地区差异、优化派费机制,降低快递着末运营压力,实现快递着末可持续性运营。积极参与快递邮政配合、快递交通配合和快递同业配合,因地制宜鞭策快递办事“下乡进村”。

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